Ces dernières années, nous avons vu se développer deux tendances de fond en parallèle de l’essor de la création de contenu par les marques sur les réseaux sociaux : l’UGC et l’influence.
Deux stratégies différentes qui offrent un bon moyen aux marques d’être présentes et visibles sur les réseaux sans avoir à supporter l’ensemble des efforts en termes de création de contenu.
Mais les bénéfices de ces deux approches ne s’arrêtent pas là…
Tu te demandes laquelle de ces stratégies est la plus adaptée pour ta marque agroalimentaire ? L'UGC, avec sa crédibilité et son authenticité, ou l'influence, avec sa portée et son professionnalisme ? Et pourquoi pas les deux ?
Plongeons ensemble dans le sujet pour découvrir comment utiliser efficacement l'UGC et l'influence sur les réseaux sociaux, pour propulser ta marque vers de nouveaux sommets.
L'UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, désigne tout contenu créé et partagé par les consommateurs à propos d'une marque ou d'un produit. Cela peut prendre diverses formes : avis clients, photos, vidéos, commentaires sur les réseaux sociaux, etc.
Crédibilité et authenticité : Les consommateurs font davantage confiance aux avis de leurs pairs qu'aux messages marketing traditionnels. Par exemple, une photo d'un plat préparé avec un produit de ta marque, partagée par un client satisfait, peut parfois avoir un impact plus fort qu'une publicité classique.
Coût réduit : L'UGC peut-être une solution moins coûteuse pour créer du contenu, ce qui en fait une stratégie particulièrement intéressante pour les marques ayant un budget limité. Cela tend à changer avec la professionnalisation du secteur comme nous le verront juste après mais ça reste encore une solution accessible. Encourager tes clients à partager leurs expériences peut se faire via des concours ou des hashtags dédiés, tu n’as donc pas toujours besoin de les rémunérer.
Engagement et fidélisation : Encourager les utilisateurs à créer du contenu renforce leur lien avec la marque et favorise l'engagement à long terme. Par exemple, organiser un concours de recettes où les participants doivent utiliser tes produits peut générer beaucoup d'UGC et fidéliser les clients.
Risque de contenu de mauvaise qualité : Le contenu généré par les utilisateurs peut ne pas toujours répondre aux standards de qualité de la marque, ce qui peut nuire à son image.
Risques juridiques : L'utilisation de contenu protégé par des droits d'auteur ou violant les droits de propriété intellectuelle peut entraîner des problèmes juridiques pour la marque. C’est assez facile à encadrer mais ça reste une considération importante.
Manque de contrôle : Les marques ne peuvent pas toujours contrôler ce que les utilisateurs publient, ce qui peut inclure des contenus négatifs ou inappropriés. Cela concerne surtout l’UGC qui ne posséderait pas une stratégie claire et menée par la marque (l’UGC créé de manière spontanée par les utilisateurs et sans supervision).
Avec l'essor de l'UGC, de nombreuses plateformes ont vu le jour pour aider les marques à gérer ces campagnes de manière plus efficace.
Ces plateformes offrent des fonctionnalités telles que la gestion des droits de contenu, l'analyse des performances, et la modération, ce qui simplifie grandement la gestion des campagnes d'UGC. Parmi elles on retrouve notamment des plateformes comme WÔO, ou encore Moggo.
Comme pour tous les marchés qui gagnent en maturité et en professionnalisme, cela implique que les prix peuvent augmenter, même s’ils restent encore accessibles (de 90 à 250€ la vidéo en fonction du profil et du brief).
L'influence sur les réseaux sociaux, quant à elle, repose sur la collaboration avec des créateurs de contenu ou influenceurs qui ont une audience significative et engagée.
Atteindre une audience ciblée : Les influenceurs ont souvent un public spécifique qui peut correspondre à la cible de la marque. Par exemple, un influenceur spécialisé dans la cuisine saine peut promouvoir tes produits bio auprès de son audience.
Bénéficier d'un contenu de qualité : Les influenceurs sont des professionnels de la création de contenu. Ils peuvent produire des vidéos et des photos de très bonne qualité et répondre parfaitement à tes attentes… sous réserve qu’ils aient été bien briefés.
Impacter directement les ventes : Les recommandations des influenceurs peuvent influencer les décisions d'achat de leur communauté. Les abonnés d’un influenceur sont plus habitués et donc plus réceptifs aux collaborations commerciales.
Coût élevé : Les collaborations avec des influenceurs peuvent être coûteuses, surtout avec ceux qui ont une large audience.
Authenticité perçue : Même si l’audience des influenceurs est habituée aux collaborations commerciales, si celle-ci est mal faite ou si l’association entre la marque et l’influenceur manque de sens et de crédibilité alors les contenus sponsorisés peuvent être perçus comme moins authentiques par les consommateurs, ce qui peut réduire leur impact.
Risques de réputation : Une mauvaise association avec un influenceur peut nuire à la réputation de la marque, surtout si l'influenceur est impliqué dans des controverses.
Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients. Voici quelques points de comparaison pour t'aider à faire ton choix :
👉 Le User Generated Content est généralement perçu comme plus authentique car il provient directement des consommateurs, ce qui peut renforcer la confiance en la marque.
👉 Les influenceurs offrent un contenu plus professionnel et esthétique, mais peuvent parfois être perçus comme moins authentiques en raison de la nature sponsorisée de leurs publications.
👉 L'UGC est généralement moins coûteux en termes de budget initial, mais nécessite une modération attentive.
👉 Les campagnes d'influence peuvent être plus onéreuses, particulièrement avec des macro-influenceurs, mais offrent souvent un ROI mesurable et rapide. Elles peuvent être particulièrement efficaces pour le lancement de nouveaux produits alimentaires.
👉 L'UGC favorise l'engagement communautaire et la fidélisation à long terme, permettant aux consommateurs de partager leurs expériences culinaires et leurs avis sur vos produits.
👉 Les influenceurs peuvent générer un engagement et une visibilité rapide et massive, mais souvent de plus courte durée. Ils sont particulièrement efficaces pour atteindre de nouvelles audiences.
👉 Avec l'UGC, le contrôle du message est limité, ce qui peut présenter un décalage entre le discours souhaité et le discours tenu.
👉 Les campagnes d'influence permettent un meilleur contrôle du message et de l'image de marque, tout en bénéficiant de la créativité de l'influenceur.
👉 L'UGC offre une grande diversité de contenu, montrant vos produits dans différents contextes d'utilisation réels.
👉 Les influenceurs peuvent créer du contenu plus ciblé et aligné sur vos objectifs marketing spécifiques.
En résumé, l'UGC et l'influence sur les réseaux sociaux sont des leviers puissants et complémentaires pour les marques agroalimentaires.
En utilisant l'UGC, tu renforces l'authenticité et l'engagement de ta communauté, tandis que l'influence te permet d'atteindre de nouvelles audiences et de générer un impact rapide et significatif.
En combinant ces deux approches de manière réfléchie, tu peux créer une stratégie marketing redoutablement efficace, authentique et engageante. Et si tu veux pousser le curseur, contacte-nous pour nous exposer tes besoins !
