Tu cherches un moyen d’engager ton audience, d’humaniser ta marque et d’améliorer ta visibilité sans exploser ton budget ? L’UGC (User Generated Content), soit le contenu généré directement par les utilisateurs est sans doute LA solution qu’il te faut ! De plus en plus de marques agroalimentaires misent dessus, et pour cause : les consommateurs font bien plus confiance aux avis et recommandations de leurs pairs, plutôt qu’à une pub sortie tout droit d’un studio…
Il existe deux types d’UGC : celui qui naît naturellement de l’amour des consommateurs pour un produit ou une marque, et celui que les marques commandent à des créateurs de contenus spécialisés, en échange d’une rémunération.
On t’explique tout ! 👇
📌 Qu’est-ce que c’est ?
L’UGC spontané, c’est du contenu créé naturellement par les consommateurs, sans que la marque ne l’ait demandé. Ça peut être une photo d’un plat ou une vidéo recette postée sur Instagram, une vidéo unboxing produit sur TikTok, ou même un avis positif sur Google ! Cela montre et prouve qu’un consommateur apprécie réellement une marque en partageant ses produits au plus grand nombre.
📌 Les avantages ?
Crédibilité maximale : tes conso’ sont tes premiers ambassadeurs et une recommandation spontanée de la part de l’un d’entre eux vaut mille pubs !
Engagement naturel : les utilisateurs interagissent davantage avec un contenu réel et sincère qui leur inspire confiance.
Coût zéro : bonne nouvelle ! Aucun budget n’est à prévoir pour créer ce type de contenu, il te faut cependant une bonne stratégie pour les mettre en avant.
Connexion avec ton audience : le côté humain et sincère qu’offre ce type de contenu fait toute la différence et crée une connexion plus forte avec ton audience !
📌 Comment l’exploiter ?
Le secret, c’est de repérer ce contenu et de l’utiliser intelligemment. Tu peux le repartager sur tes réseaux, le valoriser sur ton site ou même l’intégrer à tes campagnes publicitaires (avec l’autorisation du créateur évidemment). L’idée, c’est de montrer que tes consommateurs aiment tes produits et ta marque sans que ce soit toi qui le dises.
📌 Les inconvénients ?
Risque de contenu de mauvaise qualité : Le contenu généré par les utilisateurs peut ne pas toujours répondre aux standards de qualité d’une marque, ce qui peut nuire à son image.
Risques juridiques : L'utilisation de contenu protégé par des droits d'auteur ou violant les droits de propriété intellectuelle peut entraîner des problèmes juridiques pour une marque. C’est un principe assez facile à encadrer mais il faut bien le prendre en considération !
Manque de contrôle : Les marques ne peuvent pas toujours contrôler ce que les utilisateurs publient, ce qui peut inclure des contenus négatifs ou inappropriés.
📌 Qu’est-ce que c’est ?
Avec l’explosion de l’UGC, certains créateurs se sont spécialisés dans la production de contenu qui ressemble à du contenu utilisateur classique, mais réalisé sur commande par une marque. Ces créateurs sont capables de produire des vidéos qui captent l’attention et suscitent l’envie, tout en gardant un aspect naturel, pas mal non ?
📌 Les avantages ?
Un mix entre authenticité et contrôle : le message est orienté par la marque sans paraître trop publicitaire.
Plus d’impact : le format est pensé pour TikTok, Instagram ou encore YouTube Shorts, ce qui te permet d’atteindre ton audience, peu importe la plateforme qu’elle utilise.
Un investissement rentable : l’UGC est souvent moins cher qu’une campagne d’influence avec des performances élevées en conversion (oui, c’est plutôt un bon combo…).
📌 Comment l’exploiter ?
Si tu veux tester ce format, il faut bien choisir les créateurs qui représenteront ta marque et tes produits ! Mieux vaut privilégier ceux qui ont un ton qui se rapproche du tient, un bon taux d’engagement et une vraie compréhension de ta marque et tes valeurs, plutôt qu’un créateur très connu.
Pour un maximum de résultats, on te recommande de leur transmettre un brief clair, sans les brider : leur force, c’est leur créativité. Un brief trop contraignant pourrait aboutir à un contenu peu naturel et trop publicitaire. Enfin, pense à tester différents formats et analyser les performances pour voir ce qui fonctionne le mieux !
✨ L’exemple de Sonigiri ✨
Sonigiri a intégré l’UGC rémunéré dans sa stratégie, et le résultat est plus que convaincant… Les statistiques ont littéralement explosé ! En particulier pour une vidéo, qui a très bien performé en termes de likes et de vues, autant sur Instagram que sur TikTok.
Sur Instagram :
👉 Likes : 1427
👉 Vues : 288k
Sur TikTok :
👉 Likes : 4641
👉 Vues : 350k
On te laisse le voir de tes propres yeux 👀
📌 Les inconvénients ?
Engagement incertain : rémunérer un créateur de contenu UGC ne garantit pas forcément une performance élevée ou un réel impact sur la visibilité de ta marque ou de tes produits.
Dépendance aux créateurs : une marque qui mise trop sur l’UGC rémunéré peut perdre en autonomie et avoir du mal à maintenir une stratégie cohérente sur le long terme.
Risques d’incohérence : certains créateurs de contenus travaillent avec plusieurs marques, ce qui peut diluer le message et nuire à la crédibilité de ta campagne. Il est donc important de bien choisir avec qui tu souhaites collaborer !
Réglementation stricte : Les contenus sponsorisés doivent être clairement identifiés comme tels, ce qui peut réduire leur impact auprès des consommateurs en les rendants davantage méfiants.
Voici une petite variante qu’on te recommande de tester !
📌 Qu’est-ce que c’est ?
Le portage de produits consiste à envoyer gratuitement des produits à des créateurs de contenu. Ces créateurs, en retour, choisissent ou non de créer du contenu avec ces produits de manière totalement libre et authentique. Cela peut prendre la forme de recettes, de photos, de vidéos ou de publications sur leurs réseaux sociaux. Ce type de stratégie mise sur la confiance et la spontanéité, en encourageant les créateurs à partager leurs expériences sincèrement avec leurs communautés.
Ce modèle de portage permet de générer du contenu organique sans avoir à investir dans une rémunération directe, tout en bénéficiant d’une visibilité authentique et engagée !
✨ L’exemple de Pavé d’Affinois ✨
Pavé d’Affinois, délicieuse marque de fromages, a adopté cette approche en envoyant ses produits à de petits influenceurs du domaine culinaire. Ces influenceurs ont utilisé les produits dans leurs recettes et les ont partagés avec leurs abonnés, créant un contenu authentique et spontané.
Crédibilité et authenticité : Les consommateurs font davantage confiance aux avis de leurs pairs qu'aux messages marketing traditionnels. Par exemple, une photo d'un plat préparé avec un produit de ta marque, partagée par un client satisfait, peut parfois avoir un impact plus fort qu'une publicité classique !
Coût réduit : L'UGC peut être une solution relativement peu coûteuse pour créer du contenu, ce qui en fait une stratégie particulièrement intéressante pour les marques ayant un budget limité. Il se peut que le coût évolue avec la professionnalisation du secteur mais cela reste une solution accessible.
Tu peux également encourager les conso’ à partager leurs expériences via des concours ou des hashtags dédiés, tu n’as donc pas toujours besoin de les rémunérer.
Engagement et fidélisation : Encourager les utilisateurs à créer du contenu renforce leur lien avec la marque et favorise l'engagement à long terme. Par exemple, organiser un concours de recettes où les participants doivent utiliser tes produits peut générer beaucoup d'UGC et fidéliser tes clients.
Discours moins commercial : En donnant la parole aux utilisateurs ou aux créateurs de contenu, et en communiquant autrement qu'en tant que simple marque, tu offres un discours plus authentique et moins axé sur la vente !
Aujourd’hui, l’UGC n’est plus juste une tendance mais bel et bien une vraie stratégie marketing. Pour aider les marques à mieux le gérer, des plateformes spécialisées comme WÔO, Moggo, Speekers ou encore Neads permettent d’automatiser la gestion des campagnes, de suivre les performances et de modérer les contenus !
Comme le marché se professionnalise de plus en plus, les prix augmentent mais restent accessibles. En moyenne, les créateurs UGC demandent environ 180€ par contenu, mais cela varie généralement selon le brief demandé et la plateforme utilisée : YouTube (350-400€) et Instagram (130-160€).
Une plateforme UGC permet de récupérer automatiquement tous les contenus de ta campagne, de suivre les statistiques et surtout, de s’assurer d’obtenir du contenu de qualité ! Plutôt que de passer du temps à chercher des créateurs et à gérer les publications une par une, tout est centralisé et optimisé. C’est une bonne solution pour que tu puisses te consacrer pleinement à d’autres tâches importantes.
Pour en savoir plus au sujet de l’UGC, on te recommande de prendre quelques minutes pour regarder ce webinar et bon visionnage ! 🎥
Et voilà, on a passé en revue tout ce qu’il faut savoir sur l’UGC ! Maintenant, c’est à toi de jouer pour mettre en place LA stratégie qui déchire. 😉
