Pour une marque agro, avoir une communauté engagée ne se résume pas uniquement à avoir beaucoup d’abonnés sur tes réseaux sociaux. Bien sûr, ça fait toujours plaisir, mais tu l’auras compris, ce n’est pas suffisant !
Alors, comment faire en sorte que ta communauté ne se contente pas de scroller ton contenu sans réagir ? La réponse est simple : commence par mettre en place ces 5 conseils pratiques et concrets dès maintenant ! 💡
Avant de plonger dans le vif du sujet, il est important que tu comprennes ce qu’on entend par “communauté de marque”. Pour faire simple, c’est un groupe de personnes qui interagissent régulièrement autour de ta marque sur les réseaux sociaux. Elles partagent tes valeurs et s’investissent dans tes contenus.
Une véritable communauté active et fidèle devient un levier stratégique puissant pour ta marque : elle crée de la fidélité auprès de tes consommateurs, booste ta notoriété et peut même augmenter tes ventes !
Voici nos 5 bonnes pratiques :
Tu le sais déjà probablement, mais connaître ton audience est la clé. Tu ne pourras pas l’engager si tu ne sais pas qui elle est, ce que ses membres aiment ou ce qu'ils attendent de toi. Cela commence par une bonne analyse pour comprendre les profils de tes consommateurs, leurs passions, leurs besoins et les types de contenus qu'ils préfèrent consommer. 🧐
Pour bien cerner ton audience, voici deux actions que tu peux mettre en place :
👉 Analyse les statistiques de tes réseaux sociaux :
Chaque plateforme offre des statistiques précieuses qui te permettent de voir quel contenu fonctionne. Regarde celles de tes publications qui génèrent le plus de likes, commentaires, partages et celles qui passent plutôt inaperçues. Cela te donnera une idée très précise des sujets ou des formats à privilégier.
👉 Observe les interactions dans les commentaires et messages privés :
Quand tes abonnés parlent de tes produits, posent des questions ou partagent leurs opinions, tu es en face d’un feedback direct. C’est une occasion en or de mieux comprendre leurs attentes et leurs frustrations.
Tu t’en doutes, les posts publicitaires ne suffisent pas. Pour engager réellement, il faut aller au-delà en proposant des contenus qui correspondent aux attentes profondes de ton audience. Pas de panique, on te propose des idées un peu plus bas !
La question cruciale : Quel type de contenu partager pour vraiment engager ma communauté ? La réponse est assez simple : crée du contenu qui provoque des réactions.
Que ce soit grâce à l’humour, à des réflexions ou même à une touche de surprise, l’objectif est de provoquer une réaction. L’objectif, c’est d’inciter ton audience à interagir avec toi, que ce soit par des commentaires, des likes, des partages ou même des messages privés.
Voici quelques pistes concrètes pour rendre ton contenu vraiment engageant :
👉 L’humour :
Par exemple, une vidéo prank ou une situation décalée en lien avec ton produit peut parfaitement faire réagir. L’humour est l’un des leviers les plus efficaces pour capter l'attention et créer de l’engagement.
👉 Crash test ou recettes à tester :
Un crash test ou des vidéos de recettes à reproduire chez soi, en utilisant tes produits, incitent ta communauté à se rendre acteurs de ton contenu ou à simplement passer en magasin pour reproduire ce que tu proposes.
👉 Participer à l’innovation de ta marque :
Inviter les consommateurs à contribuer à l’innovation de ta marque est une excellente manière pour les impliquer directement dans ton processus de création. Un bon exemple à suivre est celui de Lay’s. La marque a demandé à ses abonnés de proposer de nouvelles saveurs de chips, une approche qui valorise leur créativité et renforce leur lien avec l’entreprise.
Des petits tips qu’on te conseille vivement de tester :
👉 Cartographier les émotions pertinentes pour ta marque et ton audience afin que tes contenus soient réellement appréciés.
👉 Développer une "banque d'émotions" à exploiter dans différents contenus. L’idée, c’est d’avoir une liste de types d’émotions et de formats associés :
👉 Varier les approches émotionnelles pour maintenir l'intérêt des utilisateurs à long terme. Car oui, si tu ne joues que sur une seule corde, ton audience peut rapidement se lasser. On te conseille donc d’alterner pour créer du rythme et garde ton audience attentive !
Si tu veux que ta marque soit facilement reconnaissable sur les réseaux, il est impératif d'avoir une présence cohérente. Un feed Instagram soigné, un ton constant, et des visuels qui ressemblent à ta marque, c'est ce qui permet à ton audience de te repérer instantanément. Mais attention, cela va au-delà de l'aspect esthétique : ta marque doit être cohérente dans ses messages.
Quelques clés pour y parvenir :
🔑 Le ton de ta marque :
Que tu choisisses un ton léger et humoristique ou un ton plus sérieux, il doit rester constant. Chaque publication doit incarner l’esprit de ta marque et être en harmonie avec ce que tu veux transmettre.
🔑 Style visuel :
Tu dois établir la charte graphique de ta marque pour créer une identité solide. Pour ça, choisis des couleurs, une typographie et une ligne graphique qui te correspond et que tu utiliseras systématiquement. Cela rendra ton contenu reconnaissable au premier coup d'œil.
Pourquoi ne pas créer un format récurrent, comme des vidéos "les coulisses de la marque" chaque semaine, ou une série spéciale de conseils pratiques ? Ce genre de format signature permet à ton audience de s'identifier rapidement à ta marque.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent se connecter avec des marques qui sont humaines, pas juste des logos ou des slogans. L'authenticité et l’humain, sont les clés pour créer de l’engagement.
Voici quelques actions que tu peux mettre en place :
👉 Montre les coulisses :
Fais découvrir les moments derrière la production de tes produits, les équipes qui les fabriquent ou même les défis auxquels tu fais face. Ta marque doit être perçue comme un acteur vrai, proche de ses consommateurs. N’aie pas peur de partager tes moments de doute, tes succès, mais aussi tes échecs. C’est ce qui fera ressortir l’humanité de ta marque et créera une relation plus forte avec ton audience. ❤️
👉 Valorise ton équipe :
Dans le secteur de l’agroalimentaire, où l’authenticité et la transparence sont des valeurs essentielles, mettre en avant ton équipe est primordial !
Mets en avant les personnes derrière ta marque, qu'il s’agisse de tes collaborateurs, de tes producteurs ou de tes partenaires. C’est une manière de renforcer la crédibilité de ton message et d’inspirer confiance aux consommateurs, tout en te démarquant !
Utiliser le storytelling est une méthode très efficace pour toucher un public plus large, améliorer l’engagement de ton audience et la perception de ta marque ! Raconter l’histoire de ta marque à travers tes contenus va te permettre de favoriser l’attache des utilisateurs envers ta marque et de les transformer en véritables ambassadeurs !
Tes abonnés sont ton plus grand atout ! Leur engagement est ce qui va permettre à ta marque de se développer. N’oublie pas de les valoriser régulièrement. Plus tes abonnés se sentiront écoutés et valorisés, plus ils seront prêts à s’engager avec ta marque.
Voici quelques idées pour les valoriser :
👉 Repartage du contenu UGC (User Generated Content) :
Si un de tes abonnés publie une photo ou une recette avec ton produit ou simplement un avis client, n’hésite pas à la repartager sur tes réseaux. Cela renforce leur sentiment d’appartenance à ta communauté et par la même occasion, la crédibilité de ta marque !
👉 Crée des expériences exclusives :
Il est important de remercier régulièrement ta communauté pour leur fidélité, c’est l’occasion de leur montrer qu’ils comptent réellement pour toi. Pour ça, tu peux créer des événements réservés à ta communauté ou des contenus en avant-première pour créer un sentiment d'exclusivité. Par exemple, Red Bull organise des compétitions de sports extrêmes les membres les plus fidèles de sa communauté, et ce type d'expérience fait vraiment la différence.
👉 Sois réactif :
Répondre rapidement aux commentaires et messages est essentiel. En plus de créer du lien, l’algorithme des réseaux sociaux favorisera ton contenu, ce qui peut améliorer considérablement ta visibilité.
✅ Fidélisation de l'audience :
Une communauté engagée est une audience qui reviendra régulièrement. En créant une véritable relation de proximité avec tes consommateurs, tu les transformes en ambassadeurs de ta marque. Leur fidélité se traduit non seulement par des achats récurrents, mais aussi par un meilleur taux de rétention. Plus tes abonnés s’engagent, plus ils deviennent des défenseurs actifs de ta marque, la recommandant à leur entourage et contribuant à l'effet bouche-à-oreille.
✅ Création de contenu authentique (User Generated Content - UGC) :
Un autre avantage majeur d’une communauté engagée est la création de contenu authentique par tes abonnés. Lorsqu’ils partagent leurs propres expériences avec tes produits, que ce soit à travers des photos, vidéos ou témoignages, tu obtiens du contenu crédible et authentique. Ce type de contenu est d’autant plus puissant qu’il donne à ta marque une dimension humaine et sincère. Il est également souvent plus influent que le contenu créé par la marque elle-même, car il provient de sources fiables et réelles.
✅ Un réel avantage concurrentiel :
Dans un marché où les choix sont nombreux, une communauté engagée te permet de te différencier. Elle crée un sentiment d’appartenance chez tes consommateurs et leur donne un motif supplémentaire pour choisir ta marque plutôt qu'une autre. Quand tes abonnés sont investis dans ta marque, ils la défendront face à la concurrence et la recommanderont spontanément. De plus, cette proximité avec ta communauté te donne une avance stratégique sur les marques qui ne prennent pas le temps de bâtir une relation forte avec leur audience.
Et voilà, tu as désormais toutes les cartes pour bâtir une communauté de marque en béton ! Et si jamais tu souhaites approfondir sur le sujet, ce webinar va sans aucun doute te plaire… Bon visionnage ! 👀
