Optimise ta marque employeur grâce au suivi continu

Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus crucial dans la perception des marques, l'optimisation de ta marque employeur sur ces plateformes est essentielle pour maintenir sa compétitivité.  Si tu te soucies de l'image de ta marque et de sa position sur le marché, il est crucial de pouvoir évaluer régulièrement ta stratégie sur les réseaux sociaux et de l'ajuster en conséquence.

Pour ça, on t’explique quels indicateurs suivre et comment les suivre.

Cet article s'inscrit dans la continuité de notre réflexion sur la marque employeur. Pour une approche plus complète, nous t’invitons à lire notre article précédent sur le sujet.

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1. Procéder au suivi

Pour commencer, il est crucial de définir les bons KPIs pour évaluer ta marque employeur. En voici quelques-uns à considérer :

• Taux de notoriété de ta marque : Cela te permettra de savoir combien de personnes connaissent ta boîte et la voient comme un super endroit où travailler. Pour le mesurer, tu peux réaliser des enquêtes ou analyser les mentions sur les réseaux sociaux.
• Employee Net Promoter Score (eNPS) : C’est un outil de mesure qui permet aux entreprises d'évaluer la satisfaction et la fidélité de leurs employés. Il s'inspire du célèbre Net Promoter Score (NPS) utilisé pour mesurer la satisfaction client. Là aussi, tu peux réaliser une enquête auprès de tes collaborateurs pour l’obtenir.
• Coût par embauche : Même si le coût par embauche est compliqué à évaluer, puisqu’il y a beaucoup de coût indirect, l’évolution du coût moyen nécessaire pour recruter un nouveau collaborateur est également un bon indicateur pour évaluer la santé de ta marque employeur.
• Taux de turnover du personnel : Cela te permet de savoir quelle proportion des collaborateurs est renouvelée chaque année.

En ce qui concerne l'analyse des performances des contenus de la marque employeur sur les réseaux sociaux, les KPI ne diffèrent pas fondamentalement des autres contenus. Cependant, il peut être judicieux, en fonction des objectifs spécifiques de la marque, d'analyser les contenus marque employeur séparément des autres contenus.

Tu peux également surveiller l’avis de tes collaborateurs des plateformes comme Glassdoor ou Indeed afin d’avoir des données qualitatives.

Une fois que tu as défini tes KPIs, il est temps de passer à l'action :

👉 Collecter des données régulièrement : Les enquêtes auprès des employés et des candidats, l'analyse des données des réseaux sociaux et le suivi des KPIs doivent être des pratiques régulières. Pour les outils d'analyse, il est important de sélectionner ceux qui correspondent le mieux à tes besoins spécifiques en matière de suivi de performance. Tu peux utiliser certains outils spécialisés dans la gestion des ressources humaines comme Workday.

👉 Analyser les données et identifier les tendances : Utilise des outils d'analyse tel que les enquêtes d’engagement Pulse, pour repérer les tendances spécifiques en termes de KPI, telles que le taux de turnover moyen ou d'autres indicateurs clés de performance liés à la marque employeur. N'oublie pas de comparer ces données avec celles de tes concurrents pour évaluer ta position sur le marché. Tu peux explorer des solutions telles que des analyses de marché ou des rapports sectoriels pour obtenir des perspectives supplémentaires et identifier des opportunités d'amélioration.

👉 Communiquer les résultats aux parties prenantes : Que la démarche de travailler la marque employeur soit initiée par les ressources humaines ou par le marketing et la communication, il est important que les résultats de ce suivi soient connus de tous. Chacun peut alors avoir une vision éclairée de l’état de la marque employeur pour prendre des décisions stratégiques.

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2. Intégrer des mécanismes d'amélioration continue

Une fois que tu as mis en place ton suivi, il est crucial d'intégrer une approche systématique de l'amélioration continue pour renforcer efficacement ta marque employeur. Voici quelques étapes clés à respecter :

• Évaluation initiale : Avant de mettre en place des initiatives d'amélioration, prends le temps d'évaluer l'état actuel de ta marque employeur. Analyse les forces et les faiblesses, identifie les domaines à améliorer et détermine les objectifs que tu souhaites atteindre.
• Implication des employés : Tes employés sont une source précieuse d'informations. Implique-les dès le début en créant des groupes de réflexion sur la marque employeur. Encourage-les à partager leurs idées, leurs expériences et leurs suggestions d'amélioration. Leur feedback permettra d'identifier les problèmes et de proposer des solutions pertinentes.
• Planification stratégique : Sur la base des retours des employés et des résultats de l'évaluation, élabore une stratégie d'amélioration continue claire et bien définie. Détermine les actions à entreprendre, les ressources nécessaires et les échéanciers à respecter.
• Mise en œuvre et suivi : Mets en œuvre les initiatives définies dans ta stratégie et assure un suivi régulier de leur efficacité. Mesure l'impact de chaque action entreprise, identifie les succès et les points à améliorer, et ajuste ta stratégie en conséquence.
• Flexibilité et adaptation : Reste ouvert aux changements et adapte-toi rapidement aux nouvelles situations. Les besoins de ton entreprise et du marché évoluent constamment, il est donc essentiel d'avoir une stratégie flexible et adaptable.

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3. Faire de tes employés les meilleurs ambassadeurs

50% des actifs font confiance aux témoignages d’autres salariés. Ce qui fait d’eux ton meilleur atout.

Voici comment les impliquer :

Formation et développement : Informe tes employés sur les bonnes pratiques des réseaux sociaux pour les aider à devenir des ambassadeurs efficaces de ta marque. Il peut s’agir de formations, de workshop ou simplement de ressources pour les aider à sauter le pas et prendre la parole.

Encourage l'engagement : Invite tes employés à participer à la création de contenu ou à partager leurs expériences professionnelles sur les réseaux sociaux. Leur implication renforcera l'authenticité de ta marque et stimulera l'engagement de ton audience.

👉 Comment encourager l'engagement ?

Lors des réunions d'équipe ou par le biais de communications internes, souligne l’importance de faire entendre leur voix et encourage-les à contribuer à la présence en ligne de l'entreprise. De plus, cela favorise la crédibilité de ton entreprise et donc l’employabilité.

Propose des sessions de formation pour les aider à créer du contenu de qualité et à utiliser efficacement les réseaux sociaux. Encourage également la participation en mettant en avant les contenus générés par les employés et en reconnaissant publiquement leurs contributions. En renforçant l'authenticité de ta marque grâce aux témoignages et expériences de première main, tu stimuleras l'engagement de ton audience et renforceras la perception positive de ta marque employeur.

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