Le constat est sans appel, aujourd’hui ta marque ne peut pas se contenter d'exister et de simplement être présente sur les réseaux pour se faire remarquer, elle doit aussi avoir une personnalité. Dans cet article on te donne toutes les clés pour créer un ton différenciant et incarner ton positionnement sur les réseaux sociaux.
Au menu du jour :
➡️ Pourquoi c’est important de faire cet exercice ?
➡️ Comment définir son ton et son positionnement ?
➡️ Quelles sont les erreurs à éviter ?
➡️ Et enfin, comment faire évaluer et d'adapter ces éléments avec le temps ?
Allez, on rentre dans le vif du sujet ! Pourquoi c'est si crucial d'avoir un ton différenciant et un positionnement bien affûté sur les réseaux sociaux pour ta marque agro-alimentaire ?
Bon, commençons par le positionnement. En gros, il s'agit de la place que ta marque occupe dans l'esprit de ton consommateur. C'est ce qui te différencie de la concurrence.
🤯 Imagine que tu te trouves sur Times Square avec une multitude de panneaux publicitaires et des centaines de marques qui crient toutes plus fort les unes que les autres pour attirer l'attention du consommateur. Si ta marque n'est pas assez distinctive, elle sera noyée dans la masse et personne ne la remarquera.
Maintenant, parlons du ton. C'est la façon dont tu communiques avec ton public. Il donne une personnalité à ta marque et crée une connexion émotionnelle avec tes consommateurs. Un ton qui te ressemble vraiment, c'est un peu comme un aimant à consommateurs. Il attire les gens qui s'identifient à ton message et qui veulent en entendre plus.
Prenons un exemple concret : Innocent, la marque de smoothies. Leur ton est décalé, un peu foufou, mais authentique. Leur positionnement ? Des boissons naturelles, saines et savoureuses. C’est simple et pourtant, ils sont parvenus à se distinguer dans un marché ultra-concurrentiel.
Leur secret ? Une personnalité de marque forte et cohérente, incarnée à travers leur ton et leur positionnement.
À l'inverse, imagine une marque qui change de ton et de positionnement à chaque nouvelle campagne. Ces changements successifs sans véritable stratégie ne créeront que de la confusion chez le consommateur. Résultat ? Il perd confiance et va voir ailleurs.
Maintenant que tu sais pourquoi ton et positionnement sont si importants, voyons comment tu peux les définir pour ta marque.
👉🏻 Identifie ton public cible : Qui sont les gens qui achètent ton produit ou pourraient être intéressés ? Quel est leur âge, leur sexe, leurs centres d'intérêt ? C'est crucial, car ce sont eux que tu vas vouloir séduire avec ton ton et ton positionnement.
👉🏻 Analyse la concurrence : Qu'est-ce qui marche pour eux ? Qu'est-ce qui ne marche pas ? Cela te donnera une idée de ce que ton public cible attend... et des erreurs à éviter.
👉🏻 Définis ton ton de voix : C'est comme le caractère de ta marque. Si ta marque était une personne, comment parlerait-elle ? Est-elle plutôt formelle ou décontractée ? Humoristique ou sérieuse ? Le plus important, c'est de rester authentique et cohérent. Si tu changes de ton à chaque publication, tes consommateurs seront perdus.
👉🏻 Établis un positionnement clair : Quel est ton USP (Unique Selling Proposition) ? En d'autres termes, qu'est-ce qui te rend unique ? C'est ce qui te permettra de te démarquer de la concurrence.
Pour t’aider tu peux te baser sur des méthodes qui ont fait leurs preuves comme :
➡️ Persona social media : Définir avec précision les caractéristiques de ton audience cible n’est pas quelque chose que tu peux faire au doigt mouillé. Tu dois avoir une méthode claire pour réussir à dresser le portait robot de ton audience sur les réseaux. Ça tombe bien, on a créé une ressource complète qui reprend notre méthode pour t’y aider. 👇
Créer mon persona social media
➡️ Analyse SWOT : Elle te permettra d'identifier les forces (Strengths), faiblesses (Weaknesses), opportunités (Opportunities) et menaces (Threats) de ta marque. Une fois ces éléments en main, tu pourras définir un positionnement qui exploite tes forces, atténue tes faiblesses, saisit les opportunités du marché et te protège contre les menaces potentielles.
➡️ Étude de marché : Il est également essentiel de comprendre ton marché. Qui sont tes concurrents ? Quels sont leurs positionnements ? Qu'est-ce qui te distingue d'eux ? En outre, quelles sont les tendances du marché ? Quels sont les besoins et les désirs de tes clients potentiels ? Une bonne étude de marché peut te donner des informations précieuses pour définir ton positionnement.
➡️ Testing de messages : Tu peux aussi tester différentes choses. Créer des variations de ton message et de ton positionnement, les tester grâce à la publicité, observer et analyser les réactions de ton public à ces différents messages pour voir lequel fonctionne le mieux.
➡️ Focus groupes et sondages : Une autre approche peut aussi consister à interroger directement ton public cible. Tu peux organiser des focus groupes, des sondages ou des interviews pour comprendre quel type de ton tes clients potentiels apprécient et attendent, ou la façon dont ils perçoivent ta marque et son positionnement. Cette méthode peut te fournir des informations directement de ton public cible, ce qui peut être très précieux.
N'aie pas peur d’être spécifique, de choisir un ton et un positionnement qui ne plairont qu'à une partie de ton public potentiel. Ceux qui s'identifieront à ton message deviendront non seulement tes plus fidèles clients mais aussi tes premiers ambassadeurs.
👗 En résumé, définir ton ton et ton positionnement, c'est un peu comme choisir la tenue que tu vas porter pour un premier rendez-vous. Tu veux faire bonne impression, montrer qui tu es vraiment, tout en restant confortable. Alors prends le temps de bien réfléchir à ce que tu veux véhiculer avec ta marque. Et n'hésite pas à faire quelques essais avant de trouver la bonne combinaison !
Ok, tu as défini ton ton et ton positionnement. Félicitations ! Maintenant, il s'agit de les incarner sur les réseaux sociaux. C'est comme un jeu de rôle : ta marque doit jouer son personnage à la perfection pour séduire son public.
Premièrement, sois cohérent. Tu dois donc te tenir à ton ton et ton positionnement, peu importe les tendances du moment. Tu as choisi un ton décalé ? Assume-le à 100%, même si d'autres marques jouent la carte du sérieux. Tu as décidé de te positionner comme la marque la plus éco-responsable du marché ? Alors, pas question de promouvoir des produits non recyclables !
Deuxièmement, sois authentique. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et sauront repérer les marques qui jouent un rôle juste pour gagner leur sympathie. Alors, montre qui tu es vraiment et ce en quoi tu crois.
Troisièmement, adapte-toi à chaque réseau social. Instagram, LinkedIn, TikTok... Chacun a ses codes et ses attentes. Adapte ton message à chaque plateforme tout en restant fidèle à ton ton et ton positionnement.
C’est ce que fait très bien une marque comme Papa Outang par exemple : engagée, drôle, familiale, positive mais réaliste. Une portée à la fois par sa mascotte, ses fondateurs et sa communauté, qui a réussi à fédérer un véritable mouvement et qui, en plus de proposer des produits de qualités et sains, sauve des hectares de forêt tropicale grâce à ses clients ! Elle est la marque parfaite pour les consommateurs engagés… Et gourmands !
Sur les réseaux, tout évolue rapidement, y compris ton audience et ses attentes. Il est donc crucial de les évaluer régulièrement et d'adapter ton ton et ton positionnement si nécessaire. Voici comment t'y prendre.
🌡 Évaluer : Tout d'abord, prends du recul et évalue l'efficacité de ton ton et positionnement actuel. Tes publications sont-elles bien reçues ? As-tu réussi à créer une communauté engagée et qui te ressemble ? As-tu atteint les objectifs que tu t'étais fixés ? Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être le signe que ton ton et ton positionnement ne sont pas tout à fait adaptés.
🧐 Tester : Si tu as des doutes, n'hésite pas à faire des tests. Tu peux essayer un ton différent ou ajuster ton positionnement sur une série de publications, et observer les réactions. Le tout étant de ne pas le faire de façon désorganisée au risque de créer de la confusion.
🙏🏻 Adapter : Si ton évaluation et tes tests montrent que ton ton ou ton positionnement doivent être ajustés, fais-le sans hésiter. Ce n'est pas un échec, mais une preuve de ta capacité à te remettre en question et à évoluer pour mieux répondre aux attentes de ton public.
👂🏻Écouter : Sois attentif aux retours de ton audience. Prends en compte le niveau d’engagement, les remarques et suggestions, même si elles te semblent surprenantes ou déroutantes. Ils sont ton public cible, après tout !
En bref, l'évaluation et l'adaptation sont des étapes clés pour maintenir et améliorer l'efficacité de ton ton et positionnement sur les réseaux sociaux dans le temps. Alors, n'aie pas peur de te remettre en question et d'évoluer. Après tout, c'est en faisant des ajustements que l'on crée la recette parfaite !
Maintenant, on va s'attaquer à un point crucial : les erreurs à éviter. Même avec le meilleur ton et le meilleur positionnement du monde, on peut vite se retrouver dans le pétrin si on ne fait pas attention. Alors, accroche-toi, on plonge dans les pièges à éviter.
😵💫 Incohérence : On l'a dit et on le répète : la cohérence, c'est la clé. Si tu es décontracté sur Instagram et hyper formel sur LinkedIn, tes consommateurs vont être perdus. Adapte-toi à chaque réseau, bien sûr, mais reste toujours fidèle à ton ton et ton positionnement.
🥸 Authenticité forcée : On le sait, l'authenticité est à la mode. Mais attention à ne pas tomber dans le piège de l'authenticité à tout prix. Si tu essaies trop de te montrer "vrai", tes consommateurs risquent de sentir l'arnaque. Sois toi-même, tout simplement.
🧭 Absence de stratégie : Poster sur les réseaux sociaux sans stratégie, c'est comme naviguer en mer sans boussole. Tu risques de tourner en rond sans jamais atteindre ton objectif. Alors, prends le temps de définir une stratégie claire, avec des objectifs précis et mesurables.
👂🏻Négliger les retours : Si tes consommateurs te disent que ton ton ne leur plaît pas, ou que ton positionnement n'est pas clair, écoute-les. Ils sont tes meilleurs alliés pour améliorer ta marque.
Rester enfermé dans sa bulle : Les réseaux sociaux évoluent à une vitesse folle. Si tu restes enfermé dans ta bulle, sans jamais observer ce qui se passe autour de toi, tu risques de passer à côté de belles opportunités.
Je te vois venir : "Tout ça, c'est bien beau, mais je n'ai pas le temps de faire tout ça !" Je comprends, mais crois-moi, il vaut mieux prendre le temps de bien faire les choses dès le départ que de devoir corriger tes erreurs plus tard. Un bon positionnement et un ton juste sont de véritables atouts pour te démarquer sur les réseaux sociaux. Alors, lance-toi, et n'hésite pas à demander de l'aide si tu en as besoin.
➡️ Ton positionnement correspond à ce que tu dis et ce que tu revendiques.
➡️ Ton ton correspond à la manière dont tu le dis.
➡️ Pour t’aider à les définir, n’hésite pas à t’appuyer sur des méthodes qui ont fait leurs preuves : utilisation de personas, analyse concurrentielle, étude de marché, focus groupes, sondages et campagnes test.
➡️ Ton positionnement et ton ton ne sont pas figés et les réseaux sociaux permettent de faire évoluer les choses en temps réel si ce que tu proposes ne résonne pas auprès de ton audience cible.
➡️ Fais preuve de cohérence, ne force pas le trait, reste authentique, adapte-toi aux évolutions des plateformes, du marché et des attentes de ton audience.
➡️ Fais appel à Tire-Fesses pour t’aider ! 😉
