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L'utilisation de personas peut augmenter les conversions de 73%, selon Aberdeen Group. Alors pourquoi ne pas l’appliquer également à ta stratégie marketing socialmedia ?
Dans l'univers concurrentiel des réseaux sociaux, comprendre ton audience est essentiel pour atteindre tes objectifs de communication et de marketing. C'est là qu'intervient la création de personas social media.
Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est un persona social media, pour qui il est conçu, comment le créer efficacement, et quand l'utiliser pour optimiser ta présence sur les réseaux sociaux.
Un persona social media est un profil semi-fictif représentant ton public cible idéal sur les réseaux sociaux. Il va au-delà des simples données démographiques telles que son âge, sa situation ou son métier, il inclut des informations telles que les comportements, les motivations, les besoins, les préférences de ton audience et la façon dont sa consommation de contenu influence les achats.
En bref, il humanise ta cible pour t’aider à mieux la comprendre, et à comprendre l’usage qu’elle fait des réseaux sociaux.
Et donc qu’est-ce qu’on fait de ce document ? Concrètement quand est-ce qu’il te sera le plus utile ? 👇
Le persona social media est spécialement conçu pour toi, directeur de marketing ou chef de produit. Il te permet de mieux cerner les attentes de ton audience, et d'améliorer ta stratégie de marketing et de communication.
Mais il te sert également à améliorer ta communication avec tes prestataires. Je m’explique : les débuts d’une collaboration avec un nouveau prestataire sont toujours une période charnière. Tu dois réussir à lui transmettre ton besoin, tes attentes, tes problématiques… Beaucoup d’informations transitent et il doit être capable de comprendre rapidement l’environnement dans lequel ta marque évolue.
C’est là que le persona social media entre jeu. C’est un document qui doit, par défaut, faire partie du package d’informations que tu transmets en début de collaboration, au même titre que ta charte graphique par exemple. Il permettra à ton prestataire d’avoir une vision d’ensemble de ce qui est attendu.
😇 C’est une question piège, tu dois toujours garder ton persona sous le coude lorsque tu travailles sur tes réseaux sociaux !
Bon, on te donne quand même quelques moments clés où il est un outil particulièrement précieux :
L’une des erreurs qu’on rencontre fréquemment est de baser sa stratégie de contenu sur ce qu’on a envie de transmettre à son audience, alors que c’est tout l’inverse ! Ton persona est là pour t’aider à privilégier des contenus qui correspondent à ce que ta cible attend de toi et de tes contenus.
Pour ça, oriente ta création de contenu en fonction des intérêts et des préférences de chacun de tes personas. Diffuse sur les réseaux qu’il utilise et crée des messages pertinents et engageants à ses yeux.
Comprendre qui est ta cible peut également t’aider dans ta veille et te permettre de suivre les tendances qui l’intéressent et permettre de t’adapter aux nouveaux besoins et préférences de tes consommateurs. Ainsi tu pourras maintenir une stratégie de contenu efficace pour tes réseaux sociaux sur le long terme.
Les internautes seront plus sensibles aux messages des personnes auprès desquelles elles peuvent s’identifier. Utilise ton persona pour choisir les bonnes personnes pour incarner tes contenus. Il est par exemple important que tes contenus soient incarnés par des personnes d’un âge similaire ta cible.
Pour créer des messages pertinents, utilise également un ton et un vocabulaire qui correspond aux usages et au milieu des personnes que tu cherches à toucher. C’est pour ça qu’il est important de connaître ta cible en profondeur. Il est évident que tu n’utiliseras par exemple par le même vocabulaire si tu cibles une audience de gamers, de chefs d’entreprise ou des sportifs de l’extrême.
Avoir un persona social media, c’est te faciliter la tâche pour créer tes campagnes de social ads. Grâce à cet outil, tu as tout les ingrédients pour des campagnes publicitaires réussies.
👉🏻 Tu sais parfaitement qui est la cible de tes campagnes pour paramétrer ton ciblage démographique
👉🏻 Tu comprends ses centres d’intérêt et tu peux donc utiliser un ciblage par centre d’intérêt
👉🏻 Tu connais son comportement sur les différents réseaux sociaux et sais donc quels sont les emplacements auxquels ta cible sera sensible
👉🏻 Tu sais à quel type de message ton audience sera sensible et est donc prête à créer tes annonces !
Connaître ta cible, c’est aussi savoir ce qui la touche. Tu devras donc t’appuyer sur ton persona social media pour créer tes campagnes d’influence.
Tu peux t’aider des contenus que ta cible à l’habitude de consommer pour sélectionner le bon influenceur. Pour garantir le succès de ta campagne, l’influenceur doit :
👉🏻 Permettre à ton audience de s’identifier en lui
👉🏻 Être capable de délivrer un message qui saura toucher ta communauté
👉🏻 Avoir une communauté qui correspond à ton audience cible
Ton buyer persona t’aidera à préparer ta charte de modération pour tes réseaux sociaux.
La aussi, le vocabulaire et les usages peuvent fortement varier en fonction de ton audience cible. Appuie-toi sur ce que tu sais de ton profil cible pour adapter ta façon d’interagir avec ta communauté. Tu peux t’inspirer du contenu qu’il a l’habitude de consommer, ainsi que des influenceurs qu’il suit pour comprendre les interactions avec lesquelles il est familier.
Maintenant que tu as compris comment faire en sorte que ton persona social media te soit VRAIMENT utile, passons à sa création.
Je t’invite à utiliser ce template Notion, à dupliquer et compléter. Tu y trouveras également une vidéo pour t’aider à compléter ce template ! 👇
Il est important de garder en tête que la création de personas social media n'est pas une tâche ponctuelle, mais un processus en constante évolution. Une fois créé, il est important de le mettre à jour en même temps que ta communauté grandit.
Voici quelques conseils pour t’aider à compléter ce modèle :
👉🏻 Recherche approfondie : Collecte des données démographiques parmi tes abonnés et clients mais ne t'arrête pas là. Utilise des sondages, des questionnaires, des interviews, des focus groupes, et analyse les interactions sur tes réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur ta communauté.
👉🏻 Identifie les comportements clés : Comprends comment ton audience interagit sur les différentes plateformes, quelles sont ses habitudes de consommation de contenu (fréquence, qualité, format etc), et quels sont ses centres d'intérêt. Tu as besoin de repérer ce qui fait que ta communauté restera engagée avec ta marque.
👉🏻 Définis les motivations et les objectifs : Essaye de comprendre les aspirations et les besoins de ton public cible. Qu'est-ce qui les pousse à suivre une marque sur les réseaux sociaux ? Quels sont leurs objectifs lorsqu'ils interagissent avec une marque ?
👉🏻 Regroupe les traits communs : Une fois les données collectées, identifie les traits communs parmi ton audience pour créer des catégories de personas pertinents.
👉🏻 Personnalise tes Personas : Donne un nom, une photo et une histoire à chaque buyer persona pour les rendre plus réels et faciles à comprendre.
En conclusion, créer des personas social media te permettra de mieux comprendre ton audience, d'affiner tes stratégies de marketing et de communication et de maximiser ta présence sur les réseaux sociaux. En gardant ces profils à jour et en les adaptant au fil du temps, tu pourras mieux répondre aux besoins de ton public cible et gagner en pertinence dans tes interactions en ligne.
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