Le guide définitif sur comment choisir les bons réseaux sociaux pour ta marque

“Sur quel réseau est-ce que l’on doit communiquer ?”

“Est-ce que ma marque B2B a vraiment sa place sur Instagram ou même TikTok ?”

Ce sont des questions que nous entendons (quasiment) tous les jours. C’est pourquoi nous avons décidé de rédiger ce guide pour t’aider à mieux appréhender le sujet du choix des réseaux sur lesquels prendre la parole pour faire connaître ta marque et tes produits. Dans cet article, nous allons donc aborder en détail les étapes essentielles pour choisir judicieusement les réseaux sociaux les plus adaptés à ton activité. Tu découvriras pourquoi cette démarche est si importante, les erreurs les plus couramment commises par les entreprises dans ce domaine, et surtout, comment choisir tes réseaux sociaux en 5 étapes simples.

Let’s go !

Les erreurs à éviter dans le choix des réseaux sociaux pour son entreprise

Pas mal d’entreprises commettent des erreurs lorsqu'elles choisissent les réseaux sociaux pour leur communication. Elles font souvent les mêmes erreurs de jugement mais la bonne nouvelle c’est qu’elles sont relativement simples à éviter.

Voici les erreurs les plus courantes :

❌ Ne pas connaître le public cible et ses préférences : Une compréhension approfondie de ton public cible et de tes futurs utilisateurs est essentielle pour choisir les bons réseaux sociaux. Si tu ne connais pas les plateformes sur lesquelles ton audience est active et les contenus qu'elle préfère consommer, tu risques de gaspiller du temps et des ressources sur des réseaux qui ne te permettront pas d’atteindre tes objectifs.

❌ Être présent sur tous les réseaux sociaux sans stratégie claire : Il peut être tentant de créer des comptes sur tous les réseaux sociaux, mais cela peut vite se révéler contre-productif si tu ne peux pas gérer efficacement tous ces comptes. Il est préférable de se concentrer sur quelques plateformes clés et d'élaborer une stratégie claire pour chacune d'entre elles.

❌ Sous-estimer l'investissement de temps et de ressources nécessaires : La gestion des réseaux sociaux demande du temps et des ressources. Il est important de comprendre l'ampleur de cet investissement avant de se lancer. Assure-toi d'avoir les ressources nécessaires pour créer et publier du contenu de qualité, interagir avec ton audience et analyser les performances.

❌ Ignorer l'importance de la cohérence de la marque sur les différents réseaux sociaux : Il est crucial de maintenir une cohérence de la marque sur tous les réseaux sociaux que tu utilises. Cela comprend l'identité visuelle, le ton, les valeurs que tu véhicules... Une incohérence peut entraîner une confusion chez ton audience et nuire à l'image de ta marque.

❌ Ne pas analyser les performances et ajuster la stratégie en conséquence : Une stratégie de communication sur les réseaux sociaux doit être flexible. Il est essentiel de mesurer régulièrement les performances de tes actions et d'ajuster ta stratégie en fonction des résultats obtenus.

Maintenant que nous sommes d’accord sur ce qu’il ne faut PAS faire, passons à la meilleure manière de procéder pour bien choisir tes réseaux.

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Étape 1 : Comprendre ton audience cible

Pour choisir les bons réseaux sociaux pour ton entreprise, il est essentiel de bien connaître ton public cible. En comprenant ses préférences, ses habitudes et ses attentes, tu pourras mieux cibler les plateformes où il est le plus actif et engagé. Voici une méthode simple pour comprendre ton audience cible :

➡️ Crée des personas : Je ne vais pas m’étendre sur ce point. Nous avons une ressource dédiée à ce sujet juste 👉 ici 👈.

➡️ Analyse les données démographiques : Utilise les outils d'analyse disponibles sur les réseaux sociaux sur lesquels ta marque est déjà présente pour obtenir des informations précises sur ton audience actuelle. Analyse des données telles que l'âge, le sexe, la localisation géographique, les intérêts et les comportements en ligne.

➡️ Fais des recherches supplémentaires : N'hésite pas à réaliser des sondages ou des entretiens avec tes clients existants pour recueillir des informations plus approfondies sur leurs préférences en matière de réseaux sociaux. Pose-leur des questions sur les plateformes qu'ils utilisent le plus souvent, les contenus qu'ils préfèrent consommer et les types d'interactions auxquels ils sont réceptifs. Ces informations te donneront des indications précieuses pour orienter ta stratégie de marketing et de communication.

En comprenant ton audience cible de manière approfondie, tu seras en mesure de choisir les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à ses attentes.

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Étape 2 : Comprendre les caractéristiques des différents réseaux sociaux

Chaque réseau social a ses propres caractéristiques, fonctionnalités et dynamiques de communauté. Pour choisir les bons réseaux sociaux pour ton entreprise, il est crucial de bien comprendre les particularités de chaque plateforme.

Voici les caractéristiques clés de chaque réseau social, y compris leurs avantages, inconvénients et contraintes :

Facebook

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Instagram

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Twitter

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LinkedIn

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YouTube

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TikTok

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Pinterest

Étape 3 : Évaluer la pertinence de chaque réseau pour ton entreprise en tenant compte des ressources disponibles

Lors du choix des réseaux sociaux pour ta stratégie de communication, il est essentiel de prendre en compte les ressources disponibles au sein de ton entreprise.

Voici quelques points à considérer :

➡️ Temps, personnel et compétences requises : Chaque réseau social demande du temps de travail et des compétences spécifiques pour créer et gérer du contenu de qualité (rédaction, photo, vidéo, graphisme, analyse de données…).En évaluant les compétences disponibles en interne au sein de ton entreprise, tu pourras déterminer si tu disposes du personnel qualifié ou si tu devras envisager des formations ou des collaborations externes pour combler ces besoins.

➡️ Budget : Certains réseaux sociaux offrent la possibilité voire nécessitent de recourir à des investissements publicitaires afin d’augmenter la portée et l'engagement de ton contenu. En fonction de tes enjeux, tes objectifs et ce que te permet ton budget marketing tu seras peut-être amené à faire des choix.

➡️ Nature de ton activité : Considère la nature de ton entreprise et de tes produits/services. Certains secteurs et types d'activités se prêtent mieux à certains réseaux sociaux. Par exemple, une entreprise qui commercialise des produits en GMS avec un branding très reconnaissable peut tirer parti d'Instagram pour partager des visuels et des vidéos percutants, tandis qu'une entreprise B2B peut trouver LinkedIn plus adapté pour établir des relations professionnelles.

➡️ Objectifs de communication : Réfléchis aux objectifs que tu souhaites atteindre avec tes efforts de communication sur les réseaux sociaux. Que ce soit la notoriété de la marque, la génération de leads, l'engagement des utilisateurs de ta communauté ou augmenter ton volume de clients, choisis les plateformes qui correspondent le mieux à tes objectifs spécifiques.

Sur la base de cet état des lieux, tu peux créer ta propre matrice afin de positionner les différents réseaux en fonction de tes critères de choix et des caractéristiques des différents réseaux évoqués précédemment.

Si par exemple tu as peu de ressources et que tu ne souhaites pas produire de vidéos, tu peux dessiner une matrice simple qui te permettra de positionner les différents réseaux sur la base de ces deux critères. 👇

Mais tu peux aussi chercher une plateforme qui laisse plus de place à la spontanéité et l’animation en temps réel ou encore une plateforme qui t’offre plus de libertés en termes de formats. Bref, en fonction de tes critères et de tes contraintes, tu es maintenant en mesure de cerner un peu mieux les caractéristiques des différents réseaux et donc de choisir les plus appropriés.

Il est préférable de se concentrer sur quelques plateformes que tu peux gérer efficacement plutôt que de s'éparpiller sur trop de réseaux sans pouvoir les exploiter pleinement.

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Étape 4 : Adapter ta stratégie à chaque réseau social tout en maintenant une cohérence globale

Maintenant que tu as identifié les réseaux sociaux pertinents pour ton entreprise, il est temps d'adapter ta stratégie de communication à chaque plateforme, tout en maintenant une cohérence globale. Voici quelques points clés à considérer :

➡️ Branding et ton : Assure-toi que ton branding (c'est-à-dire ton identité visuelle, les couleurs, la typographie et le ton de communication de ta marque) reste cohérent sur tous les réseaux sociaux. Cela permettra aux utilisateurs de reconnaître facilement ta marque, peu importe la plateforme qu'ils utilisent.

➡️ Contenu adapté pour maximiser la diffusion : Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et formats de contenu. Pense à ta stratégie et aux formats retenus pour maximiser la diffusion. Par exemple, la vidéo verticale courte peut être valorisée sur des plateformes telles que TikTok, Instagram (Reels) ou encore YouTube (Shorts). Réfléchis à la manière dont tu peux penser ton contenu en amont pour qu’il puisse être diffusé sur un maximum de plateformes.

➡️ Fréquence de publication : Détermine la fréquence idéale de publication pour chaque réseau social. Certains réseaux sociaux, comme Twitter, nécessitent des publications plus fréquentes, tandis que d'autres, comme LinkedIn, ont une approche plus axée sur la qualité plutôt que sur la quantité.

➡️ Interaction et engagement : Chaque réseau social offre des fonctionnalités spécifiques pour interagir avec ton audience, comme les commentaires, les mentions, les partages mais aussi les stories, les lives ou encore les groupes. Une fois que tu auras choisi les plateformes sur lesquelles tu souhaites que ta marque sois présente, pose-toi la question de savoir comment tu peux les investir pour maximiser l’engagement et les interactions en fonction de ce que chaque plateforme permet.

➡️ Suivi des performances : Utilise les outils d'analyse disponibles sur chaque réseau social pour mesurer les performances de tes publications, la portée de tes messages et l'engagement de ton audience. Cela te permettra d'ajuster ta stratégie en fonction des résultats obtenus.

En faisant ce travail pour adapter ta stratégie de communication à chaque réseau social, en tenant compte des formats spécifiques et en maximisant la diffusion, tu augmenteras tes chances de toucher ton audience de manière efficace. N'oublie pas d'expérimenter, d'analyser les résultats et d'ajuster ta stratégie au fur et à mesure.

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En conclusion

Il est crucial pour les entreprises de choisir les bons réseaux sociaux pour une communication efficace. En comprenant ton audience cible, en évaluant les caractéristiques des différents réseaux sociaux, en tenant compte de tes ressources disponibles, en adaptant ta stratégie à chaque plateforme et en mesurant et ajustant tes actions, tu seras en mesure de maximiser l'impact de ta présence sur les réseaux sociaux.

N'oublie pas que chaque entreprise est différente, il est donc important d'expérimenter, d'apprendre de tes résultats et de t'adapter en conséquence. Avec une approche réfléchie et une mise en œuvre précise, tu seras en mesure de choisir les bons réseaux sociaux pour communiquer efficacement sur l'activité de ton entreprise.

Maintenant, il est temps de passer à l'action !

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